Если вы понимаете, что не успеваете прийти на урок ровно в минуту, в которую должен начаться урок, то пишите об этом в чат куратору, чтобы мы предупредили родителя.

Если на предыдущем уроке был технический момент, когда важно добавить время, то мы не "берем" время следующего урока. Важно начать новый урок вовремя. А как поступить с предыдущим уроком - согласуйте в чате с кураторами.

Если с вашей стороны произошло опоздание, то важно провести урок в полном объеме (согласно запланированной длительности проведения урока).

Если вы не предупредили о том, что опаздываете и нам родитель сказал, что вы не подключились, то проведенный урок не будет оплачен. Мы родителям сделаем бесплатный урок, так как не выполнили договоренность.

Если ученик не пришёл на урок и мы не предупредили вас об этом более, чем за 1 час до урока - то занятие вам засчитывается как проведённое (исходя из тайминга запланированного урока).

Исключения:
1. форс-мажор.
2. технический момент (не могли подключиться), не смогли предупредить (не было связи).
3. в первый раз пропуск на регулярном уроке без предупреждения более, чем за 1 час (речь именно об отсутствии на регулярном уроке без предупреждения (не о пробном уроке).

Если в первый раз ученик не пришел на урок и мы не предупредили более, чем за 1 час, то урок не засчитывается, вы его не проводите. Если ученик еще раз не пришел на регулярный урок и это не было связано с техническими трудностями / форс-мажором, то урок засчитываем как проведенный в полном объеме.

Если ученик не пришёл на урок без предупреждения более, чем за 1 час, то чтобы зафиксировать урок как проведённый (хотя его не было) или зафиксировать первое исключение - напишите, пожалуйста, руководителю в личные сообщения, чтобы разобрать и подтвердить это. Это важно сделать именно в личных сообщениях с руководителем.

Если ученик опоздал на запланированный регулярный урок, то проводим его в рамках расписания (не добавляем время) и данный урок будет оплачен вам в полном объеме.

Исключения:
1. форс-мажор.
2. технический момент (не могли подключиться), не смогли предупредить (не было связи).
3. в первый раз опоздание на регулярном уроке; речь именно об опоздании на регулярном уроке (не о пробном уроке).

Если ученик в первый раз опоздал на регулярный урок, то проведите его в полном объеме (если далее позволяет расписание). Если ученик снова опоздал на урок и это не было техническим моментом, то проведите урок в рамках расписания (не увеличивая время). Вам данный урок будет засчитан в полном объеме, если даже вы провели его 10 минут из 30 минут.

Если будут вопросы, как поступить в конкретной ситуации - напишите, пожалуйста, руководителю.

Пример: запланированы занятия в 12:00 (на 30 минут) и в 12:40.

На уроке в 12:00 произошел технический сбой, 15 минут настраивали подключение, соответственно, урок в полном объёме не получается провести. Проведите урок до 12:39, и в 12:40 начните новый урок (чтобы начало было согласно графику).

После, куратор уточнит «сколько по факту времени был сам урок» и свяжется с родителями, чтобы запланировать — когда компенсируем дополнительное время. В данном случае, урок шёл 24 минуты. Поэтому ещё 6 минут мы компенсируем на следующем уроке.

Дополнительно:
Если ребенок во время урока "идет пить воду", что-то отвечает родителю, то мы проводим урок в рамках расписания (не добавляем дополнительно время).

Исключение - если технически не удается подключиться к трансляции (ссылка не работает, компьютер не включается, свет отключили). В этом случае, время урока не засчитывается (ожидаем подключения (не более 3 минут без сообщений куратору / не более 10 минут (когда куратору сказали). Добавим данное время к следующему уроку или к "этому".

Когда ученика нет на уроке, в первую минуту напишите, пожалуйста, в чат куратору и руководителю (в whatsapp через @), что «ученика нет на уроке».

Если куратор говорит, что техническая сложность с подключением, то решаем вопрос в переписке. Если куратор не ответил, позвоните, пожалуйста, через whatsapp сразу куратору и руководителю (кнопка в whatsapp «звонок»).

Если не удаётся подключиться в течение 10 минут, то завершаем конференцию и куратор обсудит с родителями и вами дату и время переноса урока.

Данный урок не засчитывается как проведённый, потому что родители и ученик были на связи (был технический момент).

Если у вас на уроке не включается камера.
Если у вас не включается камера прямо перед уроком, то сообщите об этом в чат с куратором. Урок проведите без камеры (как исключение). Куратор предупредит родителя. Далее, решите этот вопрос.

Мы оказываем услугу родителям, которые запланировали свой график исходя из той договоренности, которую создали.

Поэтому с нашей стороны нам важно не переносить уроки. Планируйте занятия, проверив ваше расписание. Это базовый момент, чтобы родители получали удовлетворение от взаимодействия с нами. Даже самые лучшие уроки будут "обесцениваться", когда будет расписание "скакать".

Мы люди.

1. Если форс-мажор и вы понимаете, что не можете проводить урок, пишите сразу руководителю, как поймете — будем отменять / переносить урок.

2. Отпуск — как только поняли, что планируете взять отпуск — сообщайте, пожалуйста, даты, согласуем. Если отпуск / отсутствие более 7 дней, мы предложим ученику на время вашего отсутствия другого преподавателя. Далее ученики или вернутся к вам на занятия, или останутся у другого преподавателя.

Ещё раз.

Мы, как компания, оказываем услугу для каждого конкретного клиента. И отмена регулярного урока / просьба перенести занятие — не норма.

Это как, если вы записались на занятие к тренеру на конкретное время, а у вас весь день расписан, то будет непонимание / некомфортно, что вас просят перенести запланированный график.

Но самое главное - мы сможем взаимодействовать с клиентом вдолгую, когда будем выполнять договоренности.

Мы проводим уроки в праздники, каникулы, выходные дни. Если праздник «попадает» на день, когда запланирован урок, то мы его проводим.

Если вы не готовы провести урок в праздник, то заранее скажите об этом руководителю, чтобы согласовать расписание.

Домашнее задание ученику:

Выдаём домашние задания ученикам минимум 1 раз в неделю. После того, как выдали домашнее задание — пишите в чат с куратором, что ДЗ выдали.

Пример: каждые воскресенье вы пишите: «Домашнее задание выдано всем ученикам».
С руководителем согласуйте день, когда будете выдавать домашние задания.

Домашнее задание выдаётся для закрепления темы, которую проходили с учеником на уроке.

Не нужно давать очень сложные домашние задания, когда ученик будет уделять решению более 30 минут. Так как мы занимаемся дополнительным образованием, то домашнее задание носит формат закрепления навыков. При этом, это легкое задание, которое важно решить самостоятельно. И время, которое нужно затратить на решение — менее 30 минут.

Какие ресурсы можно использовать:

— Яндекс учебник. Зарегистрируйте ученика и куратору напишите логин и пароль.
— Учи.ру. Зарегистрируйте ученика и куратору напишите логин и пароль.
— другие ресурсы (согласуйте с руководителем).

Важно: используйте именно бесплатную версию.

— Домашнее задание в pdf формате (отправьте в чат с куратором). Белый фон, тонкий шрифт. Можно вставить рисунок.

Это не должно быть «сканом с учебника», когда виден черно - белый фон.

Если вы отправляете домашнее задание в pdf формате, то куратор пришлёт решение от ученика в чат в whatsapp.

Записываем видео каждого урока и выкладываем его на диск школы.

Записываем и выкладываем на диск:
— пробный урок.
— каждый регулярный урок.
— «родительское собрание».

После того, как вы выложили видео на диск, вы можете удалить его со своего компьютера.
Мы создаём папку для вас на нашем яндекс диске, даём вам доступ.

Когда выкладываете видео в яндекс диск, назовите его: «дата, имя родителя и имя ребёнка».
Пример: «1.04, Лариса и Пётр»

Запись видео начинайте с момента, как вы зашли в zoom, завершайте видео после того, как вы вышли из zoom (как правило, автоматически остановится запись видео, когда вы завершите трансляцию zoom).

Мы понимаем «сколько был по времени урок» исходя из тайминга видео.
Данное видео остаётся у нас. Мы его не выкладываем в других источниках. Видео просматривает отдел качества, руководитель и родитель (когда запрашивает запись урока).

Если не удалось записать урок по техническим причинам, сообщайте, пожалуйста, об этом руководителю.

Примерно через 1 месяц мы удаляем видео с нашего яндекс диск.

Если в расписании «на завтра» мы прислали вам «не подтвердили», это значит, что родитель ещё не подтвердил занятие.

И если мы в день занятия напишем, что подтвердили - то проводим в обычном графике.

А если мы не написали, что урок подтвердили, то уточните, пожалуйста, в чате «подтвердили ли урок».

И если вам ответят, что урок не подтвердили ещё / или не ответят, хотя осталось до урока менее, чем 1 час, то занимайтесь своими делами - урока не будет и его не будем засчитывать (потому что он изначально не был подтверждён).

Если ученик выйдет на связь «прямо перед уроком» и захочет провести урок, то мы запланируем, исходя из того, сможете ли вы его провести / или перенесём на другое время, так как урок не подтвердили более, чем за 1 час.

После 20 часов по мск в чат отправляем финальное расписание на завтра. Сверяйте его, пожалуйста, со своим расписанием. То, что мы отправляем - это для перепроверки. Если есть несоответствие / вопрос - напишите об этом в чат.